Introduce e coordina
Roberto Renai, Coordinatore Acqua Confservizi Cispel Toscana e Presidente di Acquedotto del Fiora

Apertura dei lavori
Nicola Perini, Presidente di Confservizi Cispel Toscana
Angelo Gentili, Segreteria Nazionale di Legambiente e Coordinatore di Festambiente

Saluti istituzionali
David Barontini, Assessore all’Ambiente e al Servizio Idrico Integrato della Regione Toscana

Interventi
Alessandro Mazzei, Direttore Generale di Autorità Idrica Toscana
“Il sistema toscano alla sfida dei cambiamenti climatici: interventi strategici e nuovi assetti di governance”
Francesco Meneguzzo, Commissario del Consorzio LaMMA
“La geografia idrica di domani: cambiamento climatico e servizio idrico in Toscana”
Federico Gasperini, Direttore di Legambiente Toscana
“L’alfabeto comune per la tutela della risorsa idrica”
Domenico Lenzi, Direttore Generale di GAIA
“Sostenibilità Tariffaria per gli utenti: le politiche sociali di GAIA SpA”
Mirko Neri, Presidente di Svolta
“Presentazione di Svolta”
Enrico Bertelli, Responsabile Relazioni istituzionali e Comunicazione di Acquedotto del Fiora
“Le indagini di Customer Satisfaction: opportunità e prospettive”

Dibattito e conclusioni